EFA-SmartConnect®.

De intelligente netwerkverbinding van uw poorten.

met EFA-SmartConnect® biedt EFAFLEX de IoT-oplossing voor intelligente, onderling verbonden poorten. De gratis, gebruiksvriendelijke app maakt centraal toezicht mogelijk en geeft de status van alle poorten overzichtelijk en in real time weer. Volgens het principe van diagnose – service – onderhoud kunt u storingen tijdig voorkomen en ook anticiperend op het onderhoud inspelen. Dit minimaliseert niet alleen stilstand, maar vermindert ook de bedrijfskosten.

EFA-SmartConnect® in een oogopslag:

  • Alle poorten in één overzicht op de smartphone.
  • Eenvoudige, anticiperende planning van onderhoud en reparatie.
  • Snelle probleemdiagnose en digitale servicemelding direct aan EFAFLEX.
  • Vermijden van stilstanden en nodeloze kosten.
  • Gebruik van het bestaande WLAN- en LAN-netwerk mogelijk.
  • De gebruiker behoudt de volledige controle over de gegevens.
  • Geen registratie nodig.
  • Onafhankelijk van gsm-netwerken.

Details

Optimale service met slechts één klik. Open

Ook in geval van storing werkt EFA-SmartConnect® zeer efficiënt: u kunt de berichten rechtstreeks via de app naar EFAFLEX sturen. Dankzij snelle transmissietijden is de communicatie met de EFAFLEX-servicetechnici slechts één klik verwijderd. Dit versnelt processen en vermindert uitvaltijden.

Maximale veiligheid van gegevens. Open

De veiligheid van uw gegevens blijft te allen tijde gewaarborgd. EFA-SmartConnect® slaat alle relevante informatie op in het lokale netwerk. U beslist wanneer u welke informatie naar EFAFLEX stuurt. Pas door de bewuste overdracht van de gegevens aan de service vindt een uitwisseling plaats. Door gebruik te maken van moderne ‘end-to-end’-encryptie blijft alle informatie veilig en vertrouwelijk.

Innovatieve functies. Open

De EFA-SmartConnect®-module wordt op aanvraag in de poortbesturingseenheid ingebouwd. Deze stuurt permanent statusverslagen van alle poorten naar de app en maakt het zodoende mogelijk om storingen en door u goedgekeurde serviceaanvragen rechtstreeks door te sturen naar EFAFLEX.

Frequently asked questions about EFA-SmartConnect® / FAQ

Waar heb ik de QR-code voor nodig? Open

Poorten met geactiveerde EFA-SmartConnect® module worden geleverd in “WiFi Router” modus. De meegeleverde QR-code bevat de toegangsgegevens van dit netwerk in de leveringstoestand.

Wat gebeurt er nadat ik een supportaanvraag heb ingediend? Open

Allereerst ontvangt u een bevestigingsmail op het e-mailadres dat u tijdens de aanvraag hebt opgegeven. Daarnaast wordt het verzoek doorgestuurd naar ons systeem. Een vertegenwoordiger neemt vervolgens contact met u op aan de hand van de verstrekte contactgegevens.

Zijn er kosten verbonden aan het gebruik van de app? Open

De EFA-SmartConnect® app is momenteel gratis te downloaden. Het gebruik van de app zelf is ook gratis. Als gegevens via mobiele radio worden verzonden, kunnen extra kosten van toepassing zijn, afhankelijk van de provider en het mobiele telefooncontract.

Ik ben mijn QR code kwijt en kan geen verbinding meer maken met mijn poort. Open

Als je de QR-code met de toegangsgegevens in de afleverstatus kwijt bent, maak dan verbinding met de poort via de herstelmodus. Deze is te vinden via het helpmenu van de app. Configureer de poort vervolgens als WiFi-router en wijs nieuwe toegangsgegevens toe. Schakel tot slot je smartphone over naar het nieuw geconfigureerde WiFi-netwerk.

Mijn supportverzoeken worden niet verzonden terwijl ik verbonden ben met de poort. Open

Het is mogelijk dat het huidige WiFi-netwerk geen internettoegang biedt (bijvoorbeeld wanneer je verbonden bent met een poort in router-modus). Je kunt proberen het supportverzoek via mobiele data te verzenden door de WiFi van je smartphone uit te schakelen nadat je het supportverzoek hebt aangemaakt. Je kunt lopende supportverzoeken op elk gewenst moment bekijken in het app-menu op de pagina “Supportverzoeken” en proberen het verzoek opnieuw te verzenden.

Ik heb de poort in mijn netwerk geïntegreerd via de RJ45-interface, maar kan deze niet zien in het overzicht van de poort. Open

De RJ45-interface wordt nog niet ondersteund (vanaf 01.07.2021).

Ik heb de poort in mijn netwerk geïntegreerd via de RJ45-interface, maar ik zie de poort niet in het overzicht. Open

De RJ45-interface wordt nog niet ondersteund (vanaf 01.07.2021).

Ik zie maar één poort tegelijk in het poortenoverzicht, maar ik zou graag al mijn poorten in de lijst willen hebben. Open

Om ervoor te zorgen dat alle poorten in het poortoverzicht worden weergegeven, moeten alle poorten en de smartphone met de EFA SmartConnect®-app zich in hetzelfde netwerk bevinden. Zie ook “Aan de slag” voor meer informatie over het integreren van poorten in een netwerk.

Als uw poorten zich in hetzelfde netwerk bevinden maar toch niet in de lijst staan, controleer dan of uw netwerk voldoet aan de vereisten voor het gebruik van EFA-SmartConnect®.

Aan welke eisen moet een netwerk voldoen om EFA-SmartConnect® te kunnen gebruiken? Open
  • Authenticatiemethode: WPA2-PSK
  • UDP multicast
  • UDP-poort: 61344 (configureerbaar)
  • TCP-poort: 1547
Wat zijn de bedrijfsmodi van een poort met EFA-SmartConnect®? Open

De poort kan een eigen netwerk creëren in de modus “WiFi-router” of verbinding maken met een bestaand netwerk in de modus “Netwerkclient”.

Hoe werkt de modus “WiFi-router”? Open

In deze modus creëert de SmartConnect® hardware zijn eigen WiFi-netwerk. De netwerknaam en het wachtwoord kunnen vrij worden gekozen. Zie ook “Aan de slag” voor meer informatie over het inschakelen van de router-modus.

Kenmerken in modus “WiFi Router”:

  • Creëert een lokaal WiFi-netwerk zonder internet
  • Netwerkgebied beperkt tot WiFi-bereik van de poort
  • Beperkt aantal netwerkdeelnemers (maximaal 10)
  • Authenticatiemethode: WPA2-PSK
Hoe werkt de modus “netwerkclient”? Open

In deze modus maakt de poort verbinding met een bestaand netwerk. Dit netwerk kan een bedrijfsnetwerk zijn of een andere poort in de modus “WiFi Router”. De poort moet zich binnen het bereik van het netwerk bevinden.

Is het mogelijk om de poorten op te splitsen in groepen die dan alleen zichtbaar zijn voor geselecteerde app-gebruikers? Open

Om een poort in het overzicht te krijgen, moet dezelfde multicast-groep (IP-adres en poort) zijn geconfigureerd voor de poort en in de app. Als poorten zijn onderverdeeld in verschillende multicastgroepen, ziet een app-gebruiker alleen de poorten die zich in dezelfde multicastgroep bevinden als de app.

De standaardinstelling van de multicastgroep is 239.192.69.70:61344

Om de multicastconfiguratie van de poort te wijzigen:

Klik op de poort in het poortoverzicht → Klik op het pictogram “Configuratie” in de navigatiebalk → Toepassing “SmartConnect” → “Multicastgroep”

Om de multicast-configuratie in de app te wijzigen:

App menu → “Instellingen” → “Netwerk” → “Multicast groep”.

Moet het netwerk toegang hebben tot internet? Open

Nee, het WiFi-netwerk hoeft geen internet te bieden om het EFA-SmartConnect®-systeem te laten werken. De smartphone heeft alleen een internetverbinding nodig om ondersteuningsverzoeken te versturen. Hiervoor kun je dan ook overschakelen op mobiele data of een ander WiFi-netwerk met internet.

Kunnen onbevoegden ook toegang krijgen tot de poort via de QR-code? Open

Nee. De QR-code bevat de toegangsgegevens van het WiFi-netwerk in de uitleveringstoestand. Zodra het wachtwoord wordt gewijzigd in de router modus of de poort wordt verbonden met een bestaand netwerk, is het niet meer mogelijk om via de QR code verbinding te maken met de poort. Zie voor meer informatie ook “Aan de slag”.

Welke gegevens worden overgedragen aan EFAFLEX bij het aanmaken van een supportaanvraag? Open

Dataset van de geselecteerde poort (apparaatnummer, serienummer, softwareversie, gebeurtenisgeheugen, standaard toegangsgegevens, enz.) Verdere informatie die werd verstrekt bij het aanmaken van de supportaanvraag (toestand, foto, vrije tekst, contactpersoon)

Er worden geen zelf toegekende WiFi-wachtwoorden verzonden.

Heeft u vragen?

Neem contact met ons op.

Wij zijn er voor u!

Naar het online contactformulier
Service

Wij zetten de maatstaf voor service.

De klant staat bij ons op de eerste plaats; bijgevolg is goede service voor ons als premiumleverancier vanzelfsprekend. Perfect opgeleide servicemedewerkers en eigen servicetechnici met uitstekend uitgeruste servicevoertuigen helpen u snel, oplossingsgericht en betrouwbaar verder. Zo tillen wij service naar een hoger plan.

Referenties

EFAFLEX is niet enkel op het vlak van snelloopdeuren een wereldwijd erkend merk. Nationale en internationaal leidinggevende bedrijven uit alle branches vertrouwen op onze producten.

Meer weten

Aanbestedingsdocumenten

Architecten en planners stellen wij gedetailleerde aanbestedingsdocumenten voor onze producten ter beschikking. U hoeft slechts de doorgangshoogte, doorgangsbreedte, kleur of motorpositionering aan te vullen.

Meer weten